Informativa sui rimborsi
Il servizio di reso è sempre garantito.
Se avessi cambiato idea sul tuo acquisto puoi rendere il tuo acquisto seguendo queste semplici istruzioni.
Puoi restituire un articolo inviando una email all'indirizzo info@re-storesrls.it entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di ricezione del prodotto, indicando:
- numero identificativo dell'ordine
- nome e cognome
- recapito telefonico
- motivi del reso
- se desideri sostituire il prodotto o essere rimborsato
Una volta che il reso sarà stato autorizzato ti verrà inviato il modulo da compilare e inserire all'interno della scatola del prodotto da rendere.
Il prodotto da rendere dovrà essere spedito entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'esito positivo alla richiesta di reso.
Per procedere al rimborso dell’importo è necessario che si verifichino le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati
- I prodotti devono essere completi della dotazione originale (scatola, protezioni, cartellini, ecc.)
- I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita
- Il reso deve essere stato autorizzato e deve essere stato spedito entro i tempi sopraindicati
- Il reso deve raggiungere la nostra sede entro e non oltre 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto (resi pervenuti con un ritardo superiore, anche se spediti nei tempi indicati, non saranno accettati)
Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell'acquirente, che può scegliere la modalità di spedizione che preferisce purché il pacco sia imballato accuratamente, non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.
Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, in caso di esito positivo procederemo con l'emissione di un rimborso pari all'importo originale dell'ordine o dell'articolo restituito (nel caso di ordini multipli) al netto, se presenti, delle spese sostenute per l'incasso del pagamento in contrassegno (€ 5,00).
Nel caso non venissero soddisfatte tutte le condizioni sopraelencate non sarà possibile emettere alcun rimborso. Il cliente, non prima di avercelo comunicato, avrà 15 giorni lavorativi di tempo per poter ritirare il pacco a proprie spese e sotto la propria responsabilità.
L’intera procedura verrà completata entro 10 giorni lavorativi.
Le modalità di rimborso sono le seguenti:
- Dovrai comunicare intestatario e IBAN per poter emettere il rimborso sul tuo conto bancario, l’accredito avviene normalmente in 2/3 giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso.
Non sono previste modalità di rimborso differenti da quelle elencate.
Nel caso si riscontrassero anomalie o difetti di fabbrica sul prodotto (prodotto aperto, danneggiato, rovinato, ecc.), il cliente dovrà inviare una comunicazione all'indirizzo email info@re-storesrls.it entro e non oltre 24 ore dalla data di ricezione dell'articolo, segnalando il problema e possibilmente documentandolo con immagini/video.
Nel caso la comunicazione venisse effettuata successivamente non sarà possibile certificare il reale utilizzo del prodotto e di conseguenza non sarà possibile procedere con una sostituzione gratuita o un rimborso.
In questi casi la procedura di reso risulterà invariata e la spedizione del prodotto da restituire sarà comunque a carico del cliente.
Contatti
Per qualsiasi dubbio o richiesta contattaci via mail info@re-storesrls.it
o telefonicamente (o whatsapp) al numero 375 5729748.
Saremo felici di rispondere ad ogni tua domanda.